في aya نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 13 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية فقط:
- إذا كان المقاس يحتاج تصغيرًا.
- أو في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
الشروط والأحكام:
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالها الأصلية مع التغليف والعلامات كما تم استلامها.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.
- يتحمّل المتجر تكلفة الشحن في حال وجود عيب مصنعي، بينما يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال بسبب المقاس.
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
لأي استفسارات أو طلبات استبدال واسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء aya عبر القنوات المتاحة في المتجر.
نشكركم لثقتكم بمنتجاتنا
